Soporte Tecnológico

En Sílice creemos que las Tecnologías de la Información son un servicio de apoyo estratégico que debe asistir a toda la organización alienándose a la visión, misión y objetivos del negocio.

La provisión de Tranquilidad Tecnológica, se divide en cuatro capas de Servicios : Infraestructura, Seguridad Informática, Software y Entrenamiento.

El objetivo del servicio es el de gestionar los recursos informáticos del cliente (infraestructura tecnológica y/o aplicaciones) y brindar soporte a todo nivel.

Se entiende por este servicio el gestionar y manejar toda la comunicación con los proveedores tecnológicos de la organización, siendo el interlocutor con los mismos, centralizando todos los pedidos y librando de esta tarea a personal de la empresa para que pueda focalizarse en su misión específica.

También a todas las tareas de mantenimiento y seguridad Informática sobre puestos de trabajo y comunicación entre estos, como así también soporte sobre software específico y capacitación a usuarios finales sobre el uso adecuado de estos recursos.

El control de gestión de este trabajo estará a cargo del Responsable del área en conjunto con el Cliente a través de reuniones de seguimiento mensuales. Se poseen diferentes planes en horas de acuerdo a las necesidades del cliente.